Vanliga frågor

Se exempel på kommuners strategier för användning av volontärer i samband med Covid-19 och hur Nyby används i detta sammanhang: Hemsedal kommun och Frogn kommun i Norge.

Så informerar Norska Malvik kommun sina invånare om Nyby.

Nyby rekommenderar alla kommuner/organisationer som använder plattformen att sätta upp säkerheten först genom att kvalificera alla resurspersoner som önskar att bidra. Det är upp till respektive kommun/organisation vad ni väljer att göra. Om ni vill öppna upp för att alla invånare ska kunna bidra utan kvalificering av resurspersonerna är det viktigt att detta kommuniceras tydligt i kanalen.

Det finns alltid en balans mellan säkerhet och enkelhet. Vi har inloggning med SMS, som fungerar bra som utvärderat och accepterat av bland annat Helsingborg och Eskilstuna kommun. Den hos er som är ansvarig för resurspoolen hanterar krav om kontroller mot belastningsregister etc. - kommunen väljer själv vad som ska vara kriterierna för godkännande. Det finns olika metoder bland de olika kommunerna och vi har många exempel på hur detta kan göras och så bistår vi med hjälp i samband med implementeringen.

Larvik Kommune har för exempel utvecklat en helt digital signering för att godkänna sina volontärer.

Ni bestämmer själva vem som ska ansvara för att kvalificera resurserna och vilka tjänster ni vill organisera. Nyby används nu särskilt för att rekrytera invånare som en resurser (av kommunen, eller exempelvis med Röda korset som resursansvariga) och rekrytering av tillgänglig hälsopersonal (med kommunen eller vårdföretag som resursansvariga). Med Nyby kan ni koppla samman de olika behovs och resursgrupperna på följande sätt.

I Norge kan man nu Vippsa (Norska varianten av Swish) direkt från mottagare till butik. Den som hämtar och levererar varorna till en invånare i karantän eller isolering, ringer på/ger en signal om att personen är på plats med varorna och sätter dem sedan utanför dörren. Det är viktigt att fysiska möten undviks.

Østre Toten kommun har en bra lösning på detta, se hur.

Hemsedal kommun har också hittat ett bra sätt att göra detta på:

«Hemsedal har laget en gruppe «Bestill matvarer» hvor butikkene legger seg inn (apoteket har egen bestilling på egne nettsider), hvor innbyggere kan ta direkte kontakt med butikkene. Butikken som tar oppdraget går inn i privat melding med personen som trenger hjelp. Kan ikke butikken kjøre ut selv, legger butikken ut en forespørsel i kanalen «Be om hjelp til utkjøring fra innbygger» (dagligvare og apotek i Hemsedal). Frivillig kommer og henter ferdige poser, kjører ut, ringer på og går. Butikkene ordner med betaling av varer via vipps eller annen måte. Funker superbra».

Skapa kampanjer som kan delas med ditt nätverk och i lokala Facebook-grupper.

Se också sidan för hur kommer man igång på en dag.

I utgångspunkt måste du vara medlem i en organisation för att använda Nyby. Detta för kontroll och för att kvalitetssäkra de som hjälper. Trots detta har vissa kommuner valt att ha öppna invånargrupper där invånarna kan hjälpa varandra under Coronautbrottet.

Om du är en privatperson måste du vara medlem i en organisation eller ett lag. Är du däremot ledare för en organisation eller lag, kontakta då din kommun för att höra om ni kan få tillgång till appen.

Som privatperson har du full kontroll över din egen data. Nyby ingår annars i ett databehandlingsavtal med respektive kommun eller organisation. Läs mer här.

Kommentar från Torgeir Waterhouse, tidigare direktör för IKT-Norge och nu partner i konsultföretaget Otte: ”Vi ber också om att kommunerna är medvetna om reglerna för personuppgifter när de begär information och kontinuerligt utvärderar när och hur de har kapacitet att hantera databehandling i enlighet med regelverk under eller efter denna krisen. Vid en tidpunkt kommer vi att gå från krishanteringsfasen till en fas där det också kommer att bli nödvändigt att rensa upp data”

Vi ber om förståelse för att fel kan uppstå då detta är en kristid: Vi prioriterar snabbhet och att hjälp kommuner i stor skala, därför ber vi om att förstå att fel kan uppstå. Snabb och kontinuerlig feedback om detta gör att vi kan fortsätta med hög hastighet i rätt riktning hela tiden. Vi har arbetat med att hantera vårdkrisen och bristen på resurser sedan 2015, men har nu haft en motsvarande vårdkris i famnen på bara några veckor.

Så kommer du igång med Nybyappen

Det är lika enkelt att lägga ut en förfrågan som att skicka ett meddelande. Läs mer här.

Lika enkelt som att svara på ett meddelande. Läs mer här.

”Coronaavtalet” omfattar användning av Nyby för arbete med coronahantering under 2020. Under perioden kan ni också använda Nyby för annat, men allt stöd som inte är coronarelatera avtalas separat i ett eget avtal. Vi kan hjälpa er att komma igång oavsett avtal. Det räcker med att muntligt acceptera villkoren.

Avtalet omfattar alla kommunens tjänster såväl som föreningar och lag som vill stödja kommunen. Privata företag som stöder kommunen i detta sammanhang ingår också. Avtalet inkluderar naturligtvis databehandlaravtalet etc då det är kommunen som äger datan.

Vi behöver bara ett godkännande från er, så kopplar vi ihop er med en resurs från oss. Flera kommuner har kommit igång på mindre än 12 timmar och målet är naturligtvis att att göra det så snabbt som möjligt även om det kan variera beroende på efterfrågan.

Se om du hittar svaret på din fråga på Nybys hjälpsida. Om du fortfarande inte får din fråga besvarad, kontakta din Nyby-kontakt eller kontakta oss här.

Nyby är ett samarbetsverktyg utvecklat speciellt för mobilisering av tillgängliga resurser för viktiga välfärdsuppgifter, detta inom säkra ramar och anpassat till offentlig sektor. Nyby används både för involvering av invånare och för omrokering av egna resurser och intern bemanning. Tjänsten används redan av ca. 40 kommuner och organisationer i Norge och Sverige och vi har utvecklat plattformen sedan 2015. Nyby är utvecklad för att mobilisera tillgängliga resurser för äldre, men används nu också inom arbetsförmedling, volontärtjänster, hemtjänster, institutioner. Läs mer här.